Politique de remboursement

Chez Eco Du Meuble, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de la possibilité de le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française (Code de la consommation, articles L. 221-18 à L. 221-28), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Nous avons étendu ce délai à 30 jours calendaires après réception pour vous accorder plus de temps pour apprécier votre achat.

Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour de la réception physique du produit par le client (ou par un tiers désigné par le client, autre que le transporteur).

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être réunies :

· Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert ou ayant été utilisé

· Le produit doit être retourné avec tous les accessoires, notices et documents d'accompagnement

· Le produit ne doit comporter aucun dommage, trace d'utilisation ou dégradation

· Les étiquettes d'origine doivent toujours être fixées au produit

· Le produit doit être emballé de manière à éviter tout dommage pendant le transport

Les produits retournés ne correspondant pas à ces conditions ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client à ses frais.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande par e-mail à info@ecodumeuble.com ou par téléphone au +33 4 70 20 69 51.

2. Indiquez votre numéro de commande, le ou les produits à retourner et le motif du retour.

3. Joignez des photos du produit (état général, défaut éventuel, emballage) si le retour est lié à un problème de qualité.

4. Recevez les instructions de retour de la part de notre équipe, incluant l'adresse de retour et les modalités d'envoi.

5. Emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protégeant le produit pendant le transport.

6. Expédiez le produit à l'adresse indiquée en conservant le numéro de suivi de votre envoi.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Eco Du Meuble
1 Rue Jacques Cœur, 03400 Yzeure, France

⚠️ Ne renvoyez pas le produit sans avoir préalablement contacté notre service client. Tout envoi non autorisé ne sera pas accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

· Le produit est défectueux ou endommagé

· Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée

· Une erreur a été commise de notre part

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Pour les retours standards (changement d'avis), les frais de retour sont estimés entre 10 et 20 € selon la taille et le poids du colis.

Délai de traitement du retour

Dès réception de votre retour, notre équipe procède à une vérification du produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de la prise en charge de votre retour.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du défaut.

Nous procéderons soit à un remboursement complet, soit à un remplacement du produit selon votre préférence.

Colis perdu

Si votre colis de retour est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons au remboursement du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour vos retours.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, merci de retourner l'article reçu et de passer une nouvelle commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation française, certains produits ne peuvent pas être retournés :

· Les produits personnalisés ou sur mesure

· Les produits périssables

· Les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client par e-mail à info@ecodumeuble.com ou par téléphone au +33 4 70 20 69 51.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le délai de réception du remboursement sur le compte du client peut varier selon sa banque ou son prestataire de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires).

Informations de la boutique

Nom de la boutique :Eco Du Meuble

Adresse :1 Rue Jacques Cœur, 03400 Yzeure,  France

Téléphone : +33 4 70 20 69 51

Courriel : info@ecodumeuble.com

Dernière mise à jour : 5 août 2026